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CONDICIONES GENERALES
RESERVAS
Usted puede hacer su reserva on-line y no pagar nada anticipadamente
.- También puede anular su reserva hasta unos días antes sin ningún coste ni penalización. (Ver condiciones particulares de cada apartamento ó hotel)
PAGO CON TARJETA DE CREDITO Visa - Master Card
Sólo tiene que rellenar todos los datos del formulario de reserva y marcar Reservar.
Toda la información relacionada con su tarjeta de crédito está protegida El método de cifrado es Secure Socket Layer (SSL). Nuestro certificado SSL ha sido emitido por Thawte.
1 - Su tarjeta se activará de pago al llegar al apartamento ó hotel en el proceso de check-in .-
2 - También se activará el pago en caso de incumplimiento del contrato por parte del cliente .-
a) Si no ha anulado su reserva dentro del plazo señalado a condiciones particulares en el apartamento ó hotel.
b) Si no se presenta a la fecha de reserva.
Si se producen alguna de estas 2 situaciones (ayb) el apartamento ó hotel tendrá derecho a cargar el importe de reserva de 1 noche a la mañana siguiente de no haberse presentado.
USTED PUEDE PAGAR EN EFECTIVO al llegar al apartamento ó hotel .- En este caso su tarjeta de crédito no se activará .-
PAGO CON TRANSFERENCIA BANCARIA
Si usted no dispone de tarjeta de crédito ó prefiere otro sistema, podrá solicitar PRE-RESERVA .- En este caso, enviar vía e-mail a: sinfo@girorooms.com
O llamar al teléfono 34 972 82 51 80 o 34606973035
Después de verificar la disponibilidad, le contestaremos en el plazo máximo de 48 horas.
Usted deberá hacer el ingreso-transferencia de una parte de la reserva (condiciones particulares) a la cuenta bancaria del apartamento ó hotel a las 48 horas siguientes. (Condiciones particulares)
Sólo al haber recibido la transferencia quedará anotada su reserva firme.
Si pasado 4 días desde nuestro e-mail de confirmación de disponibilidad, el apartamento ó el hotel no ha recibido su reserva, quedará anulada automáticamente y sin efecto ni derecho a reclamación su PRE-RESSERVA.
CAMBIOS DE RESERVA
- Ver Condiciones Particulares de cada apartamento u hotel
PRECIOS
Ver Condiciones Particulares de cada apartamento u hotel
Sólo tendrán derecho a la entrada en el apartamento reservado el número de personas marcadas en la reserva.
Según la ley, todas las personas que ocuparán el apartamento ó el hotel, están obligadas a facilitar sus datos personales que serán de información por las autoridades de seguridad españolas.
HORARIO DE ENTRADA Y SALIDA
- Ver las condiciones particulares de cada apartamento ó hotel.
RECEPCIÓN, SISTEMA DE LLAVES
- Ver las condiciones particulares de cada apartamento ó hotel.
SERVICIOS
- Ver las condiciones particulares de cada apartamento ó hotel.
MENORES
- Ver las condiciones particulares de cada apartamento ó hotel.
ANIMALES
- Ver las condiciones particulares de cada apartamento ó hotel.
COMPORTAMIENTO
- Ver las condiciones particulares de cada apartamento ó hotel.
RESPONSABILIDAD
- Ver las condiciones particulares de cada apartamento ó hotel.
NOTA LEGAL
Girorooms S.L. está inscrita en el Registro de Agencias de Viajes de Cataluña con el n º GC-001956.
Girorooms S.L. cumple con la normativa legal de protección de datos.
Girorooms S.L. registro IVA intra comunitario - Ley -.
CONDICIONES PARTICULARES
Se podrá efectuar en dos opciones
1- Tarjeta de crédito
2- Transferencia bancaria
1 - • Al introducir las datos de su tarjeta de crédito, Girorooms SL no efectuara ningún cargo. Su tarjeta de crédito sólo se activará de pago a su llegada al apartamento o en caso de no show (si usted no se presenta o no anula 7 dias antes de la llegada). Si introduce los datos de la tarjeta de crédito, estos se deben tomar como garantía de la reserva, sin realizar ningún cargo en la misma, y los datos serán preservados en un fichero especial con acceso limitado (empresa ley), y los datos sólo se utilizarán en el caso que se menciona.
2-• Si no facilita los datos de la tarjeta deberá realizar una transferencia del 20% del importe total de la reserva a la cuenta que se le indicará, previa solicitud por su parte. La cantidad de dinero dependerá del total de su reserva, el número de personas y el tiempo que permanecerá en el apartamento. Para reservas de períodos largos se aplicará otra tarifa. Tenga presente que la reserva no será reconfirmada hasta que a Girorooms S.L. no sea notificado de la realización del pago anticipado y usted haya recibido un correo electrónico con la confirmación de su reserva.
En ambos casos si cancela con más de 7 días de antelación esta será sin cargo alguno.
• En el momento de la reserva se debe especificar el número de personas que harán uso del apartamento. El número de personas dado en el momento de la reserva debe ser el mismo que lo ocupe. La capacidad del apartamento nunca se ha de exceder, ni la cantidad de personas de la reserva inicial exceptuando los niños menores de 4 años.
• El importe de la estancia deberá hacerse, en efectivo el día de la llegada o por transferencia bancaria 8 días antes de la llegada o con cargo en la tarjeta de crédito. En la gran mayoría de nuestros apartamentos existe la posibilidad de hacer el pago a la llegada con una tarjeta de crédito.
• Las llegadas más tarde de las 21:00 h, tendrán un extra de 30 € y las entradas después de la 23:00 h de la madrugada, tendrán un extra de 150 €.
Girorooms S.L. no realizará entradas en los apartamentos de 3 de la madrugada a 9 de la mañana.
Excepcionalmente realizará entradas de 3 de la madrugada a 9 de la mañana, con un recargo de 150 €, si los clientes tienen un retraso en su vuelo y lo comunican a Girorooms S.L. el mismo día de su llegada y antes de la 1 de la madrugada.
IMPORTANTE: Si el cliente no avisa de su hora de llegada o posible retraso en la hora previamente confirmada debe saber que Girorooms S.L. sólo atenderá las llamadas del móvil de llegadas hasta las 21 horas.
SALIDAS
La hora límite de salida es a las 11:00 h de la mañana.
Si usted tiene que salir del apartamento antes de las 8:00 h de la mañana hay 2 opciones:
Primera opción: una persona de Girorooms S.L. va al apartamento a revisar el piso y devolverle el depósito; esta opción tiene un extra de 30 €.
Segunda opción: puede dejar las llaves dentro del apartamento y le devolveremos el depósito por transferencia bancaria. En este caso le cobraremos de 3 a 5 € en concepto de las comisiones bancarias.
Las salidas antes de las 7 h. de la madrugada se harán por transferencia bancaria.
En caso de que Girorooms S.L. no disponga de personal para realizar el check out presencial, el depósito se devolverá mediante transferencia bancaria.
La pérdida de las llaves suponen un recargo de 30 €.
El apartamento debe estar limpio antes de la llegada de los clientes. Sin embargo, los clientes tienen la obligación de dejar el apartamento en condiciones razonables
PROCEDIMIENTO DE LLEGADAS Y SALIDAS
1. Junto con la confirmación de su reserva, Girorooms S.L. le enviará un e-mail que contiene todas las informaciones necesarias para su llegada a Girona: dirección exacta del apartamento y el número de teléfono de la persona de Girorooms S.L. para que puedan llamar y confirmar su llegada a Girona.
2. Le pedimos responder cuanto antes y comunicarnos su hora de llegada a Girona, para que la persona de Girorooms S.L. pueda estar en el apartamento para recibirle con las llaves el día de su llegada.
3. El día de su llegada, le pedimos que nos llame al número comunicado en el e-mail, para confirmar la hora de llegada al apartamento. Llámenos cuando esté llegando a Girona si lo hace en coche o justo antes de salir del aeropuerto si viene en avión. Como usted sabe bien, muchos aviones llegan con retraso y de esta forma intentamos evitar esperas innecesarias.
4. Cuando lleguen al apartamento, la persona responsable de Girorooms S.L. los estará esperando en el apartamento. Esta persona será la responsable de explicar el funcionamiento del apartamento (instrucciones de cómo utilizar el equipamiento del apartamento).
5. Posteriormente se le entregarán las llaves del apartamento, después de haber cobrado el resto del dinero y el depósito de la fianza. Finalmente, se firmará un contrato de alquiler a corto plazo que también estará firmado por el propietario del apartamento.
6. Póngase en contacto con nosotros durante el horario de nuestra oficina para cualquier información, como sugerencias de restaurantes, direcciones en caso de que se encuentren perdidos, o simplemente si tienen alguna pregunta respecto al apartamento o respecto a Girona en general. Incluso, con la debida antelación, le podemos reservar un taxi por el día de su salida.
7. La salida debe ser antes de las 11:00 h. Un miembro de Girorooms S.L. estará apartamento a la hora concertada para:
● recoger las llaves del apartamento
● devolverle la fianza, menos los desperfectos ocasionados si se diera el caso.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Una vez hecho el prepago de la reserva, si cancela con más de 7 días de antelación esta será sin cargo alguno.
Si la cancelación la realiza con menos de 7 días de antelación, Girorooms S.L., le cargará el importe de la estáncia de una noche, al precio estipulado en la reserva.
Sin embargo usted podrá cambiar las fechas de su estancia, siempre en función de la disponibilidad del mismo apartamento y 30 días antes de su llegada.
Si se diera el caso de que Girorooms S.L. no pudiera facilitarle el apartamento reservado, Girorooms S.L. se reserva el derecho de acomodar en un apartamento de características similares. Si el nuevo apartamento no fuera de su agrado y no se llegara a ningún acuerdo se procederá a la cancelación del contrato. En este caso, Girorooms S.L. le devolverá el dinero pagado (excepto el prepago de la reserva y la parte correspondiente a la limpieza y los días de estancia en el apartamento, si se diera el caso).
Girorooms S.L. no se hará responsable de futuras reclamaciones por parte de los clientes
Le recomendamos contratar un seguro de viaje. En caso de cualquier cancelación, incluso de fuerza mayor, se aplicarán las condiciones de cancelación claramente establecidas aquí.
CAMBIOS
Las modificaciones de reservas (fechas, número de personas od'apartament) son posibles 30 días antes de la fecha de llegada pero están sometidas a aceptación de Girorooms S.L..
En caso de fuerza mayor o circunstancias imprevistas (como pueden ser reformas obligatorias, inundaciones, etc.) Girorooms S.L. le ofrecerá un apartamento de características similares al reservado. En caso de que Girorooms S.L. no disponga de ningún otro apartamento para ofrecerle, el cliente podrá cancelar su reserva y le devolveremos parte del importe abonado, excepto el prepago ya realizado y los días y limpieza ya utilizados por el cliente.
COMPORTAMIENTO EN EL APARTAMENTO
La persona firmante del contrato de alquiler será el responsable del correcto comportamiento de todas las personas que le acompañen. En caso de que esta persona o las personas que le acompañen no se comporten de una forma responsable y correcta, Girorooms S.L. podrá solicitar al cliente ya sus acompañantes que dejen el apartamento sin ningún tipo de compensación.
En el caso de incumplimiento de las obligaciones anteriormente mencionadas, Girorooms S.L. deja a su total discreción pedir al cliente que abandone el apartamento sin que éste pueda solicitar ningún tipo de compensación.
RESPONSABILIDAD
Ni Girorooms S.L., ni el propietario del apartamento se hacen responsables de ningún tipo de daños, directos o indirectos, que puedan ser ocasionados como consecuencia del mal uso por parte del cliente, incluyendo sin limitación de ningún tipo, pérdidas debido a fuego, robos, accidentes u otro tipo de daños.
NOTA LEGAL
El acceso a cualquier información publicada en este web, está condicionada a la aceptación de estas condiciones generales. Todas las reservas están condicionadas a la disponibilidad del apartamento, ya la recepción de un e-mail de confirmación por parte de Girorooms S.L.
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